Цифровой маркетинг – это стратегия привлечения и удержания клиентов с использованием цифровых каналов коммуникации, таких как поисковые системы, социальные сети, электронная почта и другие платформы. В современном мире цифровой маркетинг играет главную роль в успехе бизнеса, поэтому необходимо быть в курсе последних тенденций и мегатрендов в этой области.
В данной статье мы рассмотрим пять мегатрендов, которые меняют будущее цифрового маркетинга.
- 1. Искусственный интеллект
- 2. Голосовой поиск и умные устройства
- 3. Видеомаркетинг
- 4. Персонализированный маркетинг
- 5. Влияние социальных медиа
- 1) КОВИД-19 и его последствия
- 2) Ускоренная цифровизация.
- 3) Использование больших данных
- 4) Каждый может стать создателем и издателем контента
- 5) Глобальные связи
- Будущее цифрового маркетинга наступило
1. Искусственный интеллект
Искусственный интеллект (ИИ) становится все более проникновенным во все сферы жизни, и цифровой маркетинг не является исключением. Использование ИИ в маркетинге позволяет собирать и анализировать большие объемы данных, автоматизировать процессы, предсказывать поведение потребителей и оптимизировать рекламные кампании. ИИ также способствует улучшению персонализации, поскольку позволяет создавать индивидуальные предложения и рекомендации для каждого клиента.
2. Голосовой поиск и умные устройства
С развитием умных устройств и технологий голосового поиска становится все популярнее и востребованнее. Вместо того чтобы вбивать поисковые запросы на клавиатуре, пользователи могут просто говорить в микрофон устройства. Маркетологи должны учитывать эту тенденцию и оптимизировать свой контент для голосового поиска, а также использовать умные устройства для рекламы и коммуникации с клиентами.
3. Видеомаркетинг
Видео – это один из самых эффективных способов привлечения внимания и вовлечения аудитории. Потребители все больше предпочитают смотреть видео вместо чтения текста, поэтому видеомаркетинг становится все более важным. Маркетологам следует использовать видео в своих рекламных кампаниях, на сайтах и социальных сетях, чтобы привлечь и удержать внимание своей аудитории.
4. Персонализированный маркетинг
Персонализация – одна из основных тенденций цифрового маркетинга. Клиенты хотят чувствовать, что вы учитываете их индивидуальные потребности и предпочтения. Персонализированный маркетинг позволяет создавать индивидуальные предложения, рекомендации и рекламу для каждого клиента. Для этого необходимо собирать и анализировать данные о каждом клиенте и использовать эту информацию для создания персонализированного опыта.
5. Влияние социальных медиа
Социальные медиа играют огромную роль в формировании мнения и поведения потребителей. Бренды все больше ставят на социальные медиа, чтобы создавать прямой контакт с клиентами и управлять своим репутацией. Маркетологи должны использовать социальные медиа для увеличения видимости своего бренда, вовлечения аудитории и удержания клиентов.
2020 год прошел не так далеко, как надеялись многие цифровые маркетологи. Однако трудности часто дают новые возможности и новые способы подхода к стратегиям и кампаниям, и в 2021 году было много поворотов, ускоривших ряд тенденций, которые уже меняли ландшафт цифрового маркетинга.
Давайте рассмотрим пять мегатрендов, которые влияют на мир вокруг нас и на наши маркетинговые команды B2B и B2C.
1) КОВИД-19 и его последствия
Глобальная пандемия вызвала сейсмические потрясения во всем мире и оказала значительное влияние на цифровой маркетинг.
Маркетологи увидели, что мероприятия отменяются, команды работают удаленно, а стратегии, сообщения и кампании меняются. Их внимание было сосредоточено на том, как они могут предоставить полезную информацию и решения для клиентов в трудные времена. Они тщательно следили за тем, чтобы использовать правильный голос и правильный тон голоса, и старались быть более релевантными, чем когда-либо прежде.
На горизонте забрезжила надежда. Компании Pfizer, Bionec, Modela и Johnson & Johnson разработали вакцины. В конце прошлого года почти половина финансовых директоров, опрошенных компанией PWC, ожидали, что в 2021 году темпы роста увеличатся благодаря инвестициям в аналитику данных и автоматизацию маркетинга.
Эксперт по маркетингу и продажам B2B Мэтт Хайнц также отмечает, что это не новая норма. Однако некоторые из разворотов, которые совершили трейдеры, являются частью новой нормальной ситуации. Будет продолжено усиление внимания к углублению отношений с клиентами и укреплению их лояльности и вовлеченности.
Еще важнее то, что эмпатия сейчас находится на переднем крае маркетинга, как никогда раньше: маркетологи ставят себя на место клиента и спрашивают, чем они могут помочь.
2) Ускоренная цифровизация.
Поскольку очные мероприятия уже не были возможны, маркетологи использовали виртуальные мероприятия, видео и цифровые маркетинговые каналы для связи с клиентами. Из-за блокировок и других ограничений многие потребители проводили еще больше времени в Интернете. В марте прошлого года Forbes выяснил, что с начала пандемии использование интернета увеличилось на 70%, а потокового вещания — более чем на 12%.
Неудивительно, что маркетологи обращают внимание на каналы, к которым стекаются их клиенты. Социальные сети, маркетинг электронной почты, мобильная связь, веб-сайты, целевые страницы, блоги и вебинары предоставляют бесчисленные возможности для общения с клиентами.
По данным исследования CMO, 85% опрошенных маркетологов обнаружили, что во время пандемии клиенты были открыты для новых цифровых услуг, а 84% повысили ценность своего цифрового опыта.
Маркетологам необходимо принять подход, основанный на цифровых технологиях, чтобы не отставать от своей аудитории.
3) Использование больших данных
В мире существует больше данных, чем когда-либо прежде, и, похоже, их количество продолжает расти — компания NodeGraph сообщает, что к 2025 году объем глобальных данных, по оценкам, достигнет 175 ЗБ. При сегодняшней скорости Интернета для загрузки данных потребуется 1,8 миллиарда лет.
Кроме того, по данным NodeGraph, в 2020 году каждую минуту в интернете будет наблюдаться
- 480 000 твитов
- 4,7 миллиона видеороликов на YouTube
- 4,2 миллиона поисковых запросов Google
- 200 миллионов электронных писем
- Загружено 60 000 изображений
Вся эта информация может подсказать брендам, как лучше вас обслуживать. Большие данные могут помочь предсказать погоду, рекомендовать потребителям фильмы, песни и книги, а также информировать маркетологов о том, какие каналы и контент предпочитают клиенты.
Конечно, большие массивы данных могут дать трейдерам огромные конкурентные преимущества, если они смогут правильно собирать, управлять и использовать эти данные. Они могут помочь им лучше понять своих клиентов и получить больше знаний о том, как решить их проблемы.
4) Каждый может стать создателем и издателем контента
3,7 миллиарда пользователей социальных сетей во всем мире создают контент каждый раз, когда они что-то публикуют; пользователи Tiktok и Snapchat загружают короткие видеоматериалы; в Instagram размещаются изображения и визуальные материалы о жизни людей, их карьере и советах. Она включает в себя.
В мире насчитывается более 500 миллиардов блогов, а количество самостоятельно изданных книг в 2017 году впервые превысило миллион.
Существует множество издательских платформ, использующих людей для обмена знаниями о своих идеях, продуктах, художественной литературе, поэзии и т.д.
Что это означает для контент-маркетинга?
Создатели контента должны стараться быть более релевантными и привлекать внимание людей, чем когда-либо прежде. Контент должен быть информативным и полезным, но его также необходимо доставлять по каналам, которыми пользуются клиенты.
Видео, онлайн-семинары, блоги, идейное лидерство, интерактивный контент, инфографика — у контента никогда не бывает недостатка в вариантах использования. Однако они почти повсеместно конкурируют за их внимание. Чтобы победить, они должны стремиться к ясности и сути.
5) Глобальные связи
По данным Statista, около 4,666 миллиарда человек подключены к интернету, что составляет 59% населения мира. 2020 год, по данным Nodegraph, ознаменовался тем, что в мире существует
- 5,1 миллиарда владельцев мобильных телефонов
- 2 миллиарда онлайн-покупателей
- 3,7 миллиарда пользователей социальных сетей
Как показывают цифры, люди подключены к Интернету по всему миру больше, чем когда-либо прежде. Вы можете общаться с людьми, живущими на разных континентах, смотреть онлайн-концерты, играть в шахматы онлайн или присоединиться к книжному клубу онлайн. Возможности безграничны.
Сегодня трейдеры должны принимать во внимание свою аудиторию. Кто посещает их сайты и блоги и откуда они приходят? Могут ли они расширить свою аудиторию для глобальных связей? Как они должны адаптировать свой маркетинг для достижения этой цели?
Электронное письмо, отправленное североамериканской публике, может не иметь такой же эффективности при отправке в Европу из-за языковых и культурных различий. Доступно ли публикуемое вами идейное лидерство на другом языке, если вы распространены в других странах? Проводятся ли онлайн-семинары или онлайн-мероприятия в разных странах и регионах?
Обратите внимание на свою аудиторию и на то, как она растет. Вы можете найти много неиспользованного потенциала для его расширения или адаптации к различным регионам и культурам. Таким образом, ваш бренд больше выделяется на фоне других.
Будущее цифрового маркетинга наступило
Как он показал в 2020 году, тенденции, которые, как мы считаем, будут влиять на нас, могут очень быстро измениться. Главное — быть гибким, универсальным и разносторонним. Хорошее поведение также может помочь нам справиться с трудными временами.
